Поради софтуерно и/или техническо време, необходимо за премахване на изчерпани вече продукти от сайта и/или за обработване на получени поръчки, присъствието на конкретен продукт на сайта не гарантира наличността на този продукт при осъществяване на поръчката от потребителя, дори и потребителят да е получил потвърждение, че поръчката му е приета.

Общите условия на Търговеца за пазаруване от сайта остават приложими и към Кампанията, като в случай на противоречие между Общите условия и Условията за участие в Кампанията, ще се прилагат Условията за участие в Кампанията.

Условия за доставка

1. Срокове за доставка

• Обичаен срок: Стандартният срок за обработка и доставка на поръчки е от 2 до 4 работни дни (до офис на куриер или до посочен от Вас адрес).

• Потвърждение по имейл: След завършване на поръчката получавате автоматичен имейл с потвърждение.

  ⚠️ Важно: Моля, проверете и папката си „Спам“ / „Нежелана поща“ (Spam/Junk), тъй като понякога съобщенията попадат там. Ако за вашата поръчка се очаква забавяне, това ще бъде изрично отбелязано с червен текст в самия имейл.

• Възможни забавяния: В периоди на висока натовареност (промоции, кампании, празнични дни) или при непредвидени обстоятелства, срокът за доставка може да бъде удължен. Запазваме правото си да удължим срока за доставка с до 12 дни, като при забавяне по наша вина ще Ви информираме своевременно.

• Ако пратката Ви се забави с повече от 3 работни дни над обичайния срок и не сте получили съобщение или обаждане от нас, моля да се свържете с екипа ни.

2. Начин на плащане и начало на срока

• При избор на „Наложен платеж“, срокът за доставка започва да тече от момента на потвърждаване на поръчката.

• При предварително плащане (картов превод, банков превод и др.), срокът започва да тече след пълното заприходяване на дължимата сума (цена на стоката + цена за обработка и доставка).

3. Препоръка за празнични и пикови периоди Поради големия обем пратки при куриерите по време на празници и кампании, ви препоръчваме да избирате доставка до офис на Спиди, за да избегнете забавяния при адресите.

4. Опция „Преглед преди плащане“ („Провери при доставка“) Тази опция Ви дава право да отворите и прегледате съдържанието на пратката преди да заплатите на куриера, за да се уверите, че получавате точно поръчания продукт. Прегледът не включва техническо тестване, включване или изпробване на продукта на място.

5. Цена на доставка цената на доставката се изчислява автоматично по време на завършване на поръчката, съобразно избрания куриер, типа доставка (до адрес или до офис) и теглото на пратката.

„14 дневен срок за връщане"

Клиентите имат право да върнат закупената стока в 14-дневен срок.

За да бъде върнат един продукт, трябва да отговаря на следните условия:

Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени от теб, такива с увредена или нецялостна опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари (напр., но не само – механични/електрически шокове). Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са ти били доставени.

Трябва да върнеш продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, в случай че е била издадена от производител/дистрибутор, и всички документи, с които е доставен продуктът.

В случай че доставеният продукт е бил придружен от подарък, когато връщаш продукта, трябва да върнеш и подаръка.

В случай че си закупил/а повече от един еднакви продукти и желаеш да върнеш два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.

Здраве и красота

Всички продукти от категория „Здраве и красота" са свързани със здравето и/или личната хигиена на потребителите. Съответно те могат да се върнат в рамките на срока, който е предоставен за отказ от договора за покупко-продажбата им, сключен от разстояние, само ако не са използвани и са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана. Подкатегориите, в които могат да бъдат намерени тези продукти са:

– Грим & маникюр – Парфюми – Козметика & Продукти за лична грижа – Уреди & Аксесоари за лична грижа – Епилатори – Преси за коса – Сешоари – Машинки за подстригване – Самобръсначки – Здраве, Wellness & Електронни цигари – Устна хигиена

Малки електроуреди за кухня, кафемашини, ютии и други

Можеш да върнеш продукт, само ако той е опакован. В случай че е разопакован, можеш да го върнеш, ако не е използван.

Адрес: Арива Груп ЕООД, ул. Тича 3А, София

---

Последна промяна: 31.03.2026 г.