Условия за ползване

МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО!

Използвайки услугите на този сайт, Вие се съгласявате и приемате условията, описани по-долу.

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА "АРИВА ГРУП" ЕООД ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОКУПКИ ПРЕЗ ЕЛЕКТРОННИТЕ МАГАЗИНИ KRASIVOTIALO.COM, SILKN.BG. Настоящите УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ уреждат условията за покупко-продажби през електронния магазин – krasivotialo.com, silkn.bg. Тези условия представляват договор за покупко-продажба между "АРИВА ГРУП" ЕООД и всяко физическо или юридическо лице, посетител сайта и извършил заявка за покупка на СТОКИ чрез електронния магазин.

„АРИВА ГРУП” (наричана по-долу „Доставчик”), като създател и собственик на този интернет сайт krasivotialo.com, silkn.bg ви дава право да зареждате и разглеждате всички материали, които са публикувани в този Web сайт само за лична употреба с нетърговска цел, при условие че спазвате и се съобразявате с всички авторски права и съответните означения. Не се разрешава материалите на този Сайт да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани за каквото и да било обществена или търговска цел. Употребата на публикуваните в този интернет сайт материали в други сайтове е забранена. Материалите на този Сайт са под закрила на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.

Общи Положения

С извършването на поръчка на СТОКИ от електронния магазин, всеки КЛИЕНТ на сайта се съгласява с настоящите УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ и се задължава да ги спазва. Търговско дружество "АРИВА ГРУП" ЕООД е регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК: 201033998. Под СТОКИ се разбира предлаганите в електронния магазин продукти. Под КЛИЕНТ се разбира всяко лице, посетител електронния магазин, което е извършило поръчка чрез натискане на бутона "Поръчка", наличен във виртуалната количка. Под ДОСТАВЧИК се разбира "АРИВА ГРУП" ЕООД, в качеството му на предлагащ СТОКИТЕ в електронния магазин, както и изпълняващ поръчките касаещи тях. Всички цени на СТОКИ в електронния магазин са крайни, посочени са в български лева и върху тях не се дължат допълнителни косвени данъци. Цените са за бройка или за определено количество СТОКИ (комплект), без включени разходи за доставка на СТОКИТЕ, освен когато е изрично упоменато. ДОСТАВЧИКЪТ не гарантира наличността на поръчаните СТОКИ. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност и не приема рекламации за повредени СТОКИ в следствие на извършени корекции. При липса на складова наличност от заявените СТОКИ, ДОСТАВЧИКЪТ, в рамките на един работен ден след получаване на заявлението за покупка, уведомява КЛИЕНТА за изчерпването ѝ. ДОСТАВЧИКЪТ има право да променя цените в електронния магазин на предлаганите СТОКИ без предварително уведомяване. КЛИЕНТЪТ е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на заявката и потвърждението на желаните СТОКИ. ДОСТАВЧИКЪТ не гарантира, че достъпът до електронния магазин ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за не-предоставяне на достъп до електронния магазин, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет мрежата и др. ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да не предоставя посочените от потребителите лични данни на трети лица.

Условия при покупка

Крайната цена на стоките е изписана на страницата за представяне на съответния продукт, непосредствено до наименованието на стоката. Стойността на транспортните разходи за доставка, НЕ Е ВКЛЮЧЕНА в цената на стоките. Тя е посочена отделно в поръчката и се начислява към цената на стоките при определяне на крайната цена за плащане. С натискане на бутона "Поръчка", КЛИЕНТЪТ заявява, че се е запознал с настоящите УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ, съгласен е с тях, приема ги и се задължава да ги спазва. ДОСТАВЧИКЪТ потвърждава на КЛИЕНТА приетата поръчка чрез e-mail съобщение или телефон в рамките на 24 часа след получаването ѝ. Поръчка с некоректно, грешно или непълно посочени данни като адрес, телефонен номер и др. се счита за невалидна и няма да бъде изпълнена. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

В електронния магазин КЛИЕНТЪТ заплаща поръчаните продукти по един от следните начини:

1) Чрез наложен платеж (ППП), при доставка

2) По банков път

3) Чрез PayPal

4) С кредитна/дебитна карта онлайн

С избора на начин на плащане, по банков път клиентът заявява съгласие за извършване на авансово плащане на стоките по смисъла на чл. 53, ал.1 от Закона за защита на потребителите. Заявените за покупка стоки се доставят на посочения от клиента адрес за доставка в срок до няколко работни дни освен за продуктите, които са със статус "очаква се", при които може да има забавяне. Стоките се доставят подходящо опаковани съобразно вида им и транспорта за доставка и се предават на клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването им от.. В случай, че клиентът не бъде намерен в срока за доставката на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоките в този срок, доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявените за закупуване стоки. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоките и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по повторната доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

Онлайн регистрация

За да направим пазаруването Ви по - лесно предоставяме опция за регистрация в сайта ни. Като регистриран потребител Вие въвеждате информацията си за доставка еднократно, след което тя се запазва при всяка следваща Ваша поръчка.

Информационен бюлетин

Вие ще получавате информационен имейл от нас за нови и промоционални продукти, само ако вие желаете да ги получавате. Ако не желаете да получавате информационният бюлетин, можете да се откажете от него като последвате линка в долната част на имейла.

Условия за доставка

Определения:
Потребител – лице, което избира продукти от електронния магазин, попълва необходимите данни и инициира поръчка от свое име или от името на юридическо лице, от което е упълномощено.
Получател – физическо или юридическо лице, което може да бъде различно от потребителя и което получава поръчаните продукти на посочения адрес за доставка.

Необходими данни:
За да бъде направена поръчка, потребителят трябва коректно да попълни всички изисквани данни във формата за поръчка.

Доставки в България:
Доставките се извършват в работни дни, в интервала от 8:00 ч. до 18:00 ч.
Поръчки, направени до 15:00 ч. в работен ден, се обработват и изпращат в същия ден и обикновено се доставят до 3 (три) работни дни.
Поръчки, направени след 15:00 ч., се обработват на следващия работен ден.
Забавяния в доставката могат да настъпят поради:

официални празници;
повишено потребление (напр. Черен петък);
форсмажорни обстоятелства от страна на куриера.

Доставки извън България:
Цената на международната доставка се изчислява автоматично в процеса на поръчката, в зависимост от страната и избрания куриер.

Наличности и забавяния:
Продукти със статус „очаква се“ не са налични към момента на поръчката.
При такива артикули клиентът ще бъде предварително уведомен относно ориентировъчната дата на доставка.

Отказ от поръчка и рекламации

Съгласно чл. 55, ал. (1) от ЗЗП, КЛИЕНТЪТ има право в срок от 14 дни от датата на получаване да върне стоките на доставчикът, без да дължи обезщетение или неустойка. КЛИЕНТЪТ предварително писмено да информира ДОСТАВЧИКА на следният имейл адрес: [email protected], че на основание чл.55, ал.1 ЗЗП се отказва от договора, като задължително уточни: кога ще върне стоката и банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него сума на върнатата стока. Клиентът трябва да е съхранил стоките, да не е увредена целостта на опаковката им и запазен търговския вид (всички етикети, защитни стикери и т.н трябва да са на стоката). Разходите свързани с връщането на СТОКИТЕ са за сметка на КЛИЕНТА. Запечатани стоки и продукти свързани с категориите Здраве и красота, които са разпечатани, пробвани или използвани след доставката им, не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Това е валидно за всички продукти, при които се изисква директен допир до кожата или косата.

Връщането на стоката трябва да се извърши на следния адрес: Арива Груп ЕООД, ул. Тича 3А, 1124 София

До момента на обратното предаване на стоката от страна на КЛИЕНТ на ДОСТАВЧИКА, рискът от случайното й повреждане се носи изцяло от КЛИЕНТА. В случай, че КЛИЕНТЪТ се възползва от правото си по чл.55, ал.1 ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по-горе условия, ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да му възстанови заплатената сума по банков път, в срок от пет работни дни от връщането на стоката. При наличие на проблем относно закупен продукт, може да се свържете с наш представител на телефон: 0885 742 049. При констатация на дефектен продукт, Арива Груп ЕООД се ангажира той да бъде подменен с нов като транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на Доставчика.

При предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на Клиента, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

Политика за конфиденциалност и защита на личните данни

Поверителността и сигурността на личните данни на нашите клиенти е от първостепенно значение за нас. Настоящата политика на Арива Груп ЕООД описва как събираме, използваме, съхраняваме, разкриваме и обработваме Вашите данни.

Целта ни е да осигурим високо ниво на защита за всички ползватели на krasivotialo.com, като обработваме личните Ви данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). При създаването на акаунт, предоставените от Вас данни се записват в единна база данни, управлявана от Арива Груп (Администратор). Съгласието с Общите условия, част от които е настоящата политика, се счита и за съгласие данните Ви да бъдат използвани съгласно описаните цели.

Разбираме важността на конфиденциалността и поемаме ангажимент да защитаваме личните Ви данни с всички необходими технически и организационни средства.

Съвети за защита на акаунта Ви
Никога не споделяйте паролата си с други лица;
Използвайте различни пароли за различни платформи;
При ползване на обществен компютър, винаги излизайте от акаунта си;
Променяйте паролата си периодично;
Арива Груп ЕООД никога няма да поиска по телефон или имейл паролата Ви, номера на банкова карта или друга чувствителна информация. Ако получите такова искане – игнорирайте го и се свържете с нас.
Автентични имейли от нас се изпращат само от адреси, завършващи на @krasivotialo.com или @arivabeauty.com.

Информация за лични данни
Лични данни са всяка информация, чрез която може да бъде идентифицирано конкретно физическо лице. Може да Ви бъде поискана такава информация при комуникация с нас или наши партньори с цел предоставяне на продукти и услуги.

Обработваме личните Ви данни единствено на територията на Република България, и само за сроковете и целите, за които са предоставени. Споделянето на тази информация между администратора и неговите партньори се извършва само при спазване на настоящата политика и приложимото законодателство.

Арива Груп ЕООД е регистриран администратор на лични данни под № 267379 в КЗЛД.

Предоставените от потребители и клиенти данни се използват за:

обработка и доставка на поръчки;
обработка на плащания;
комуникация относно продукти, услуги и промоции;
подобряване на онлайн магазина и защитата му от измами;
възлагане на техническа поддръжка, логистика и други свързани услуги на външни доставчици.

Какви данни събираме
Име и фамилия;
Информация за контакт – телефон и имейл;
Адрес за доставка и/или фактуриране;
Демографска информация – пощенски код, предпочитания, интереси;
История на направени поръчки;
Данни за издаване на документи (напр. фактура), когато е изискуемо по закон.

Как използваме информацията, която събираме
Вашите лични данни се обработват за следните цели:

Изпълнение на договор – продажба и доставка на стоки и услуги;
Изпращане на важни съобщения – относно поръчки, промени в условията, политики и др.;
Информация за акаунта и статус на поръчки;
Маркетинг и промоции – само при изрично съгласие, което може да бъде оттеглено по всяко време;
Участие в игри, конкурси и събития – при заявено съгласие.

Разкриване пред трети страни

При определени обстоятелства, за изпълнение на договорните ни или законови задължения, можем да разкриваме Ваши лични данни на трети страни, като:

партньори по логистика (куриерски и транспортни компании);
сервизни и гаранционни центрове;
финансови институции;
застрахователи;
доставчици на услуги като Nekorekten.com, които съдействат за защита на търговци и клиенти от некоректни практики, измами и злоупотреби;
държавни и контролни органи, когато това се изисква по закон.

Всички партньори са длъжни да обработват личните Ви данни в съответствие с GDPR и приложимото национално законодателство.

Защита на личните данни
Администраторът прилага административни, технически и физически мерки за защита на личните данни от:

загуба;
неоторизиран достъп;
злоупотреба;
разкриване, промяна или унищожаване.
Имайте предвид, че информация, публикувана от Вас във форуми, социални мрежи или чатове, може да бъде видима и използвана от други потребители. Носите лична отговорност за информацията, която избирате да споделите публично.

Съхранение и изтриване на данни
Личните Ви данни се съхраняват само за необходимия срок за изпълнение на целите, за които са събрани. След изтичането на този срок те се изтриват, освен ако нормативен акт не изисква по-дълго съхранение.

Права на субектите на данни
Имате право да:

проверите, коригирате или актуализирате своите лични данни;
възразите срещу тяхната обработка;
оттеглите съгласие;
поискате изтриване на данните („право да бъдеш забравен“).
Можете да упражните правата си, като изпратите имейл до: [email protected]

Молим писмото да бъде изпратено от имейл адреса, използван при регистрацията. Запазваме правото си да изискаме допълнителна информация за установяване на идентичността. Отговор ще получите в срок до 1 месец, като при нужда от удължаване ще бъдете уведомени за причините.

Употреба на бисквитки (Cookies)
Настоящата Политика има за цел да Ви информира относно използването на бисквитки в уебсайтовете на Арива Груп ЕООД, включително krasivotialo.com и silkn.bg.

Какво представлява бисквитката?
Бисквитката („cookie“) е малък текстов файл, който уебсайтът запазва на Вашето устройство чрез уеб браузъра. Тя може да бъде временна (валидна само за текущата сесия) или постоянна (запазва се за определен период от време). Бисквитките служат за разграничаване на потребителите, съхранение на предпочитания и улесняване на сърфирането. Всяка бисквитка е уникална за Вашия браузър и съдържа анонимна информация, включително домейн на произход.

Какви видове бисквитки използваме?
Нашите сайтове използват следните категории бисквитки:

Бисквитки за ефективност
Събират статистически данни за трафика на сайта – брой посещения, време на престой, популярност на страници, последователност на действия, повторни посещения и изходни точки. Тази информация ни помага да анализираме и подобряваме представянето и потребителското преживяване на сайта.

Предпочитани настройки
Запазват избраната от Вас езикова версия, местоположение и настройки на дисплея, спрямо използваното устройство. Така при следващи посещения няма нужда от повторно въвеждане на вече избрани опции.

Бисквитки за потребителско поведение
Съхраняват Вашите действия и избори – например попълнени анкети, предпочитания или заявки, направени във връзка с нашите продукти и услуги. Това улеснява последващи посещения и Ви спестява време.

Рекламни и маркетингови бисквитки
Позволяват персонализиране на рекламното съдържание и проследяване на ефективността на рекламни кампании. Често се поставят от външни рекламни партньори при договорени условия. Целта им е да показват релевантни реклами и да ограничат честотата на повторно показване на едни и същи послания.

Как да деактивирате бисквитките?
Можете да управлявате или блокирате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър. Имайте предвид, че деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността и пълноценното използване на сайта.

Имате въпроси?
Свържете се с нас